Problem
Volkswagen, Audi ve Skoda kullanıcısı servis seçerken iki uç arasında sıkışır: yetkili servisin fiyatı ile mahalle tamircisinin belirsizliği. Özel servisler tam bu aralıkta çalışır ama bunu anlatmakta zorlanır — çünkü kategori iletişimi genelde indirim duyurusundan ibarettir. Mekanikon için mesele, uzmanlığı fiyat üzerinden değil güven üzerinden anlatmaktı.
Yaklaşım
Markayı “premium servis” konumunda sabitledik: yetkili servis disiplini, özel servis esnekliği. Kimliği siyah zemin üzerine kırmızı vurgu üzerine kurduk; bu palet hem Alman otomotiv kültürünün teknik ciddiyetine hem de kategorideki dikkat çekiciliğe hizmet ediyor. Markaya bir de karakter kazandırdık — teknik bir alanda maskot, iletişimi resmiyetten çıkarıp servise gelen kişiyle konuşulabilir hâle getiriyor. Söz dizisini marka odaklı tuttuk: hangi araçlara bakıldığı, hangi işin nasıl yapıldığı, neden o şekilde yapıldığı.
Çözüm
Kurumsal kimlik ve maskot çalışmasının ardından sosyal medya yönetimini üstlendik. İçerikler üç başlıkta ilerliyor: marka ve uzmanlık alanını anlatan konumlandırma içerikleri, araç bakımına dair bilgilendirici paylaşımlar ve servisin günlük işleyişinden kesitler. Konya’daki hizmet alanı ve çalışılan marka aileleri her içerikte sabit biçimde yer alıyor. Çalışma 2020’den bu yana sürüyor.
